Perché molti progetti CRM falliscono?
Disporre di informazioni che dicano il più possibile sui clienti è importante in azienda, ma saperle gestire è essenziale.
Quando i contatti vengono registrati manualmente nelle rubriche personali, in fogli excel o in altri file i dati solitamente non sono allineati, possono contenere errori e non permettono di avere una visione d’insieme sul portafoglio clienti.